Юридические документы

Запросы данных и удаление аккаунта

Дата вступления в силу: 2026-07-23 · Обновлено: 2026-07-23 · Версия: 1.0.0

1. Скачать копию

Авторизованный пользователь может открыть настройки профиля и выбрать Скачать мои данные. Экспорт включает доступные сведения аккаунта, согласия, проекты, совместную работу и публикации. Для больших медиафайлов или данных авторизации у провайдера может потребоваться отдельный процесс.

2. Исправить данные

Измените доступные поля профиля или проекта в приложении. Если поле недоступно, напишите с адреса аккаунта на [email protected], указав поле и требуемое исправление.

3. Запросить удаление

Откройте настройки профиля и выберите Запросить удаление аккаунта либо напишите с адреса аккаунта на [email protected]. Действие в продукте записывает запрос, но не стирает аккаунт мгновенно. Romergo проверяет владельца, публичные проекты и совместную работу, затем выполняет применимый процесс.

4. Подтверждение личности

Мы можем попросить войти в аккаунт, подтвердить контроль над email, сообщить идентификатор запроса или ограниченные дополнительные сведения. Не отправляйте пароли, session tokens и ненужные документы личности. Представитель должен подтвердить полномочия.

5. Что может временно сохраниться

Часть данных может временно оставаться в backup, журналах безопасности и предотвращения злоупотреблений, записях согласий и публикаций, материалах споров или там, где действует обоснованная юридическая обязанность. Для публичного или совместного контента может потребоваться согласованное скрытие или передача владения. Текущие операционные сроки приведены в Политике конфиденциальности.

6. Сроки и ограничения

Мы стремимся подтвердить получение обращения в течение 7 дней и выполнить простой подтверждённый запрос в течение 30 дней. Если запрос необычно сложный или затрагивает совместный либо публичный контент, обработка может занять до 60 дней с сообщением статуса. Это операционные цели, а не заявление о сроке, установленном конкретным законом.

7. Контакты